politique de confidentialité

Chez www.rcgoing.com (ci-après dénommé « nous », « RCGoing » ou le « Site »), nous nous engageons à protéger et à respecter la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment RCGoing collecte, utilise, transfère et divulgue vos données. Elle s’applique aux données collectées lorsque vous utilisez nos sites web, lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, par e-mail ou par téléphone, ou lorsque vous participez à nos concours ou événements. Elle couvre :

1. Notre engagement envers vous
2. Comment nous protégeons vos données
3. Les données personnelles que nous collectons
4. Comment nous collectons vos données
5. Comment nous utilisons vos données
6. À propos des cookies
7. Comment nous partageons vos données
8. Vos droits sur vos données personnelles
9. Modifications de la présente politique de confidentialité
10. Principes d'information équitables

1. Notre engagement envers vous

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous les traiterons de manière loyale, licite et transparente. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons vous concernant et la manière dont elles sont utilisées.

Nous ne collecterons et n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins suivantes :
1.1 Finalisez votre/vos commande(s)
1.2 vous offre une meilleure expérience d'achat
1.3 améliorer nos services
1.4 Respecter nos obligations légales

2. Comment nous protégeons vos données

Nous avons mis en place des mesures de protection organisationnelles et de sécurité appropriées afin de protéger vos données contre toute perte accidentelle, utilisation, accès non autorisé, altération ou divulgation.

La communication entre votre navigateur et notre site web utilise une connexion chiffrée et sécurisée dès lors que vos données personnelles sont impliquées. Nous chiffrons vos données et les stockons sur des serveurs sécurisés, protégés par un pare-feu.

Nous exigeons que tout tiers sous contrat pour le traitement de vos données personnelles en notre nom mette en place des mesures de sécurité afin de protéger vos données et de les traiter conformément à la loi.

Dans le cas malheureux d'une violation de données personnelles, nous vous en informerons ainsi que toute autorité de régulation compétente lorsque la loi nous y oblige.

3. Les données personnelles que nous collectons

En visitant notre site web pour finaliser votre inscription, passer commande et recevoir des notifications, nous collectons et stockons des informations à des fins légales, notamment :
3.1 Adresse électronique, y compris l'adresse électronique fournie par l'intermédiaire de tiers approuvés associés.
3.2 Adresse(s) de livraison et de facturation, y compris le nom, la ligne d'adresse et le numéro de téléphone.
3.3 Informations spécifiques pour la vérification des paiements et les questions douanières.
3.4 données techniques, y compris l'adresse IP, la date et l'heure, le navigateur et le système d'exploitation, l'URL que vous avez demandée, etc.

Nous protégeons également toutes les informations personnelles collectées hors ligne, notamment par téléphone. Si nous vous contactons par téléphone concernant une commande ou un paiement, nous vous demanderons uniquement les informations personnelles nécessaires au traitement de votre commande ou à la résolution de votre problème. Lorsque nous devons conserver des informations relatives à une commande, nous les enregistrons dans notre base de données via un chiffrement SSL.

Bien que notre site web soit conçu pour un large public, nous ne collectons sciemment aucune donnée auprès d'enfants et nous ne vendons aucun produit aux enfants, qui ne sont pas autorisés à utiliser le site web ni à y soumettre des données.

4. Comment nous collectons vos données

Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant de la manière suivante :
4.1 Interactions directes – Vous pouvez nous communiquer vos données d’identité, de contact, financières, transactionnelles, de profil, ainsi que vos données de marketing et de communication en remplissant des formulaires, en saisissant des informations en ligne ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou tout autre moyen. Cela inclut les données personnelles que vous nous fournissez, par exemple, lorsque vous :
4.1.1 Créez un compte ou achetez des produits sur notre site web ;
4.1.2 Abonnez-vous à notre newsletter, à nos forums de discussion, à nos réseaux sociaux ou créez des listes de souhaits ;
4.1.3 Réaliser une enquête de marché volontaire ;
4.1.4 Contactez-nous pour toute question ou pour signaler un problème (par téléphone, courriel, réseaux sociaux ou messagerie) ;
4.1.5 Lorsque vous vous connectez à notre site Web via les réseaux sociaux.
4.2 Interactions indirectes – Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques grâce à l’utilisation de cookies, de journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Veuillez consulter À propos des cookies pour plus de détails.
4.3 Tiers – nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers, notamment :
4.3.1 tiers associés, y compris les fournisseurs d'analyse tels que Google ;
4.3.2 réseaux d'affiliation par lesquels vous avez accédé à notre site web ;
4.3.3 plateformes de médias sociaux lorsque vous vous connectez à notre site Web en utilisant ces plateformes de médias sociaux ;
4.3.4 prestataires de services tiers de services techniques, de paiement et de livraison.

5. Comment nous utilisons vos données

Nous ne collecterons et ne traiterons vos données personnelles que si nous disposons d'une base légale pour le faire. En tant que responsable du traitement des données, la base légale de notre collecte et de notre utilisation de vos données personnelles varie selon les modalités et la finalité de cette collecte.

5.1 nous avons votre consentement pour le faire, ou
5.2 Nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter un contrat conclu avec vous. Par exemple, pour traiter un paiement de votre part, honorer votre commande ou vous fournir une assistance client relative à une commande.
5.3 le traitement est dans notre intérêt légitime et ne porte pas atteinte à vos droits, ou
5.4 Nous avons l'obligation légale de collecter ou de divulguer des données personnelles vous concernant.

Vos données personnelles sont utilisées par RCGoing pour diverses activités. Celles-ci sont répertoriées dans le tableau ci-dessous, ainsi que les types de données utilisées et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour leur traitement, y compris, le cas échéant, nos intérêts légitimes. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques, selon l'activité concernée. Si vous souhaitez obtenir des précisions sur le fondement juridique spécifique que nous utilisons pour traiter vos données personnelles, lorsque plusieurs fondements sont indiqués dans le tableau ci-dessous, veuillez nous contacter.

5.5 Pour créer un compte et vous enregistrer en tant que nouveau client (directement ou via les réseaux sociaux).
5.6 Pour traiter et livrer votre commande, y compris : enregistrer les détails de votre commande ; vous tenir informé de l'état de la commande ; traiter les paiements et les remboursements, recouvrer les sommes qui nous sont dues ; et aider à la prévention et à la détection des fraudes.
5.7 Pour gérer notre relation avec vous, notamment : vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ; vous informer des modifications apportées à nos services, à nos conditions générales ou à notre politique de confidentialité ; vous demander de laisser un avis ou de répondre à un sondage.
5.8 Pour vous permettre de participer à un concours, un événement, un sondage ou de recevoir une récompense pour vos achats chez nous.
5.9 Pour administrer, protéger et améliorer notre entreprise et notre site web/application, y compris : le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, le support, l'analyse des données, la création de rapports et l'hébergement des données ; la définition des options par défaut pour vous, telles que la langue et la devise.
5.10 Pour vous fournir un contenu de site Web pertinent, des publicités en ligne et des informations ; et mesurer l'efficacité de la publicité fournie.
5.11 Utiliser l'analyse de données pour : améliorer notre site web, nos produits, nos services, notre marketing, nos relations avec les clients et leurs expériences ; et à des fins d'études de marché, de statistiques et d'enquêtes.
5.12 Pour vous recommander des produits, des services, des réductions, des promotions, des campagnes de récompenses, ainsi que des offres susceptibles de vous intéresser, y compris en vous envoyant ces informations par e-mail, courrier ou SMS, en vous abonnant à notre newsletter, en répondant à un sondage ou en vous donnant accès à des actualités et mises à jour occasionnelles du site Web.
5.13 Pour vous informer ou vous rappeler par e-mail toute tâche effectuée via notre site Web qui reste inachevée, comme des commandes incomplètes ou des paniers abandonnés.

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous estimons raisonnablement devoir les utiliser pour une autre raison compatible avec la finalité initiale. Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à des fins non liées à la finalité initiale, nous vous en informerons et vous expliquerons le fondement juridique nous y autorisant. Nous pouvons traiter des données personnelles sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque la loi l'exige ou le permet.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies et pour respecter nos obligations légales. Des informations complémentaires sur les durées de conservation des données sont disponibles sur demande.

6. À propos des cookies

Nous utilisons des « cookies » pour stocker certaines informations vous concernant et suivre vos visites sur le Site, que ce soit depuis un ordinateur ou un appareil mobile. Il est courant que les sites web utilisent des cookies pour mieux identifier leurs visiteurs.

Un « cookie » est un petit fichier de données envoyé à votre navigateur et stocké sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile. Si vous ne désactivez pas ou ne supprimez pas le cookie, chaque fois que vous utiliserez le même navigateur ou appareil mobile pour accéder au Site, nos serveurs web seront informés de votre visite. Nous pourrons ainsi connaître votre navigation et vos habitudes d'utilisation. Les cookies nous permettent de mémoriser vos informations afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque visite.

De plus, nous utilisons des cookies pour gérer la sécurité de notre Site, recueillir des informations sur son utilisation par les utilisateurs, étudier les habitudes de navigation et diffuser des publicités ciblées, aider nos partenaires à suivre les visites des utilisateurs sur le Site et à traiter les commandes, et suivre la progression et la participation aux promotions.

Pour les finalités supplémentaires mentionnées ci-dessus, vous pouvez déterminer si et comment un cookie sera accepté en configurant les paramètres de confidentialité du navigateur que vous utilisez pour accéder au Site ou ceux de votre appareil mobile. Si vous modifiez les paramètres de confidentialité du navigateur, votre appareil mobile continuera de collecter des données, sauf si vous modifiez les paramètres de confidentialité de l'appareil, et inversement.

Certaines fonctionnalités du Site dépendent des cookies. Veuillez noter que si vous choisissez de bloquer les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter ni utiliser ces fonctionnalités, et vos préférences enregistrées grâce aux cookies pourraient être perdues.

Nous utilisons divers outils d'analyse et de publicité ciblée pour vous afficher du contenu pertinent sur notre site web et des publicités en ligne sur d'autres sites web et applications (comme décrit ci-dessus), vous proposer du contenu pertinent dans nos communications marketing (le cas échéant) et mesurer l'efficacité de la publicité diffusée. Par exemple, nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour analyser les données publicitaires ciblées de Google et/ou les données d'audience tierces (telles que l'âge, la situation matrimoniale, les événements marquants de la vie, le sexe et les centres d'intérêt) afin de cibler et d'améliorer nos campagnes marketing, nos stratégies marketing et le contenu de notre site web. Nous pouvons également utiliser des outils fournis par d'autres tiers, tels que Facebook.

Notre site web peut contenir des liens vers et depuis les sites web de nos partenaires, annonceurs et affiliés, ou vers des plateformes de médias sociaux. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Veuillez les consulter avant de soumettre des données personnelles sur leurs sites.

7. Comment nous partageons vos données

Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons, ne concédons sous licence, ni ne divulguons ou ne partageons vos informations personnelles ou financières avec qui que ce soit, sauf dans les situations spécifiques suivantes :
7.1 Prestataires de services tiers : Comme la plupart des commerçants en ligne, nous faisons parfois appel à des prestataires de services tiers pour réaliser certaines tâches en notre nom. Les informations qui leur sont communiquées servent uniquement à faciliter la prestation de leurs services. Par exemple, nous transmettons vos nom, adresse de livraison et numéro de téléphone à des partenaires comme DHL afin de garantir la livraison de vos commandes, et nous pouvons utiliser les informations client pertinentes pour contrôler la qualité du service fourni par ces tiers.
7.2 Obligation légale de divulgation d'informations : Nous pouvons être tenus de divulguer des informations en cas de citation à comparaître, de signification d'une ordonnance judiciaire ou de demande émanant des autorités chargées de l'application de la loi dans le cadre d'enquêtes, ou si la loi nous y oblige. Nous divulguerons également des informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits ou faire respecter nos Conditions d'utilisation et autres accords. Par exemple, nous pouvons partager des informations afin de réduire les risques de fraude ou de prévenir les fraudes commises par des utilisateurs qui tentent de commettre des actes frauduleux ou d'autres activités illégales sur notre Site.
7.3 Fusion et/ou cession d'actifs : Dans le cadre de nos activités, nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons généralement vos données personnelles à d'autres entreprises. Toutefois, il est possible que nous fassions l'acquisition d'une autre entreprise, que nous fusionnions avec elle ou que nous soyons acquis par elle, ou encore que nous cédions tout ou partie de nos actifs. Dans ce cas, vos données personnelles pourraient être communiquées à une autre entreprise, conformément à la politique de confidentialité en vigueur.
7.4 Informations non personnellement identifiables : Nous pouvons partager des informations qui ne vous identifient pas, vous ou tout autre utilisateur, telles que le nombre de visiteurs quotidiens sur une page particulière ou la taille d'une commande passée à une certaine date, avec des tiers tels que des partenaires publicitaires.

8. Vos droits sur vos données personnelles

Vous disposez de plusieurs droits en vertu de la législation sur la protection des données. Cela inclut, dans certaines circonstances, le droit de :
8.1 Demander l'accès à vos données personnelles
8.2 Demander la rectification de vos données personnelles
8.3 Demander l'effacement de vos données personnelles
8.4 Demander la limitation du traitement de vos données personnelles
8.5 Demander le transfert de vos données personnelles
8.6 s'opposer au traitement de vos données personnelles
8.7 s'opposer à la prise de décision automatisée
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, ou si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes d'informations complémentaires, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : info@rcgoing.com .

9. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous publierons des mises à jour sur notre site web et nos applications, ou nous vous en informerons par courriel.

10. Principes d'information équitables

Les principes relatifs aux pratiques équitables en matière d'information constituent le fondement du droit à la vie privée au Royaume-Uni et les concepts qu'ils englobent ont joué un rôle important dans l'élaboration des lois sur la protection des données à travers le monde. Il est essentiel de comprendre ces principes et leur mise en œuvre pour se conformer aux différentes lois sur la protection de la vie privée qui protègent les renseignements personnels.

11. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de Hong Kong.

Informations sur l'entreprise : Crowdy Technology Co., Limited
Adresse : Appartement 1506, 15e étage, Lucky Center, 165-171 Wan Chai Road, Wan Chai, Hong Kong