Déclaration

RCGoing n'est pas responsable des taxes applicables aux articles commandés par nos clients via RCGoing.com.

Veuillez noter que le montant exact des taxes à la charge du client dépend de la réglementation fiscale locale. Pour plus d'informations, veuillez contacter les autorités douanières de votre pays.

Pour toute demande particulière concernant le mode d'expédition, veuillez nous contacter après avoir passé votre commande et l'un de nos représentants vous aidera à répondre à vos questions.

Veuillez noter que si la commande livrée n'est pas acceptée pour quelque raison que ce soit ou si le client refuse de s'acquitter des frais de douane avant de recevoir la commande, l'agent des douanes peut détruire l'article ou devoir nous le renvoyer. Dans ce cas, tous les frais occasionnés, y compris les frais d'expédition et les taxes, sont entièrement à la charge du client.

Pourquoi la livraison est-elle si longue ?

Plusieurs facteurs peuvent entraîner un retard de livraison, notamment les conditions météorologiques, les transferts, le dédouanement ou d'autres raisons variables selon les pays. Pour connaître les délais de livraison estimés, veuillez consulter notre Guide d'expédition pour mieux comprendre.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des actions qu'un client peut entreprendre pour résoudre le problème au plus vite.
• Suivez votre commande en consultant régulièrement les résultats de suivi en temps réel sur le site web du transporteur.
• Contactez notre service client pour toute assistance concernant votre commande.
• Si le statut de votre commande n'est pas mis à jour pendant une période prolongée, veuillez contacter le service logistique (transporteur) pour obtenir plus d'informations.
• Veuillez vérifier que les informations d'expédition fournies, notamment votre nom, votre adresse, vos coordonnées et autres détails pertinents, sont correctes.

Note:

Lors du choix de l'envoi par avion, veuillez sélectionner l'envoi recommandé plutôt que l'envoi non recommandé, car ce dernier ne fournit pas de numéro de suivi pour les articles expédiés et toute estimation de la date d'arrivée ne serait pas fiable.

Pour plus d'informations concernant l'expédition, l'assistance douanière ou les informations relatives aux déclarations, veuillez soumettre un ticket