La commande sera traitée dans les 1 à 2 jours suivant votre achat et expédiée le lendemain du traitement. Habituellement, il faut environ 7 à 15 jours pour expédier en Europe et aux États-Unis. Cependant, il peut être affecté par les vacances, les conditions météorologiques et d’autres facteurs, et il y aura plus ou moins de retards.

Nous assurons la livraison internationale partout dans le monde. Le prix du produit n’inclut pas les frais d’expédition. Le système en ligne générera des frais d’expédition pour votre commande.

Nous enverrons le numéro de suivi de votre commande à l’e-mail que vous avez fourni dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l’achat. Vous pouvez vérifier les derniers enregistrements de suivi via ce site Web (https://www.17track.net/en).

Veuillez contacter le transporteur. Habituellement, ils renverront votre colis le jour ouvrable suivant, mais parfois ils vous demandent simplement de récupérer votre colis à leur bureau.

Dans le cas où les colis nous ont été retournés, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions organiser l’envoi d’un colis de remplacement.

En tant que destinataire, il sera de votre seule responsabilité de suivre votre commande et de soumettre les exigences nécessaires à la douane ou au service de messagerie, sinon si la commande a été étiquetée comme retour à l’expéditeur ou livraison infructueuse en raison du fait que le destinataire n’est pas en mesure de suivre ou n’a pas soumis les exigences ou la notification nécessaires au courrier, nous ne sommes pas en mesure de traiter un remboursement ou un remplacement gratuitement et vous devrez peut-être passer à nouveau la commande.

Veuillez noter que nous fournissons un numéro de suivi à chaque client. Il est de la responsabilité du client de suivre ses commandes. Veuillez contacter votre bureau de poste local si le colis est arrivé dans votre pays de destination. Veuillez contacter notre service client à info@rcgoing.com pour obtenir de l’aide. Nous ne sommes pas responsables des colis volés.

Par défaut, vous n’avez pas à payer d’impôts. Si vous utilisez DHL Express pour envoyer des colis, vous devrez peut-être payer des taxes d’importation, des droits de douane et des frais de douane connexes. Le paiement de ces frais et taxes est à votre charge, et nous n’assumons aucune responsabilité. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays/région. Pour plus d’informations sur les frais, veuillez contacter vos douanes locales.